No aceptamos devoluciones ni nos hacemos responsables por los paquetes que el servicio de correos pueda perder. En caso de que su pedido no llegue a su destino, lamentablemente deberá volver a realizar el pedido del artículo extraviado. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que todo funcione correctamente, pero no podemos controlar el manejo de otras oficinas.
Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos modificar esta Política de Privacidad de manera periódica, ya sea para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en el sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y realizaremos cualquier otra acción que requiera la legislación vigente.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, hemos reunido y continuamos recopilando información personal sobre usted de diversas fuentes durante los últimos 12 meses, lo cual se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos puede variar dependiendo de cómo usted interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se mencionan más adelante, es posible que utilicemos la información que hemos recopilado sobre usted para comunicarnos con usted, ofrecer o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal pertinente, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, así como nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que recopilamos sobre usted dependen de la forma en que interactúa con nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios. Cuando mencionamos “información personal”, nos referimos a aquellos datos que lo identifican, están relacionados con usted, lo describen o pueden asociarse a usted. Las siguientes secciones detallan las categorías y los tipos específicos de información personal que recolectamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos proporcione directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
*Datos de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
*Información del pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
*Información de la cuenta, como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad.
*Información de atención al cliente, que incluye cualquier dato que decida compartir en sus comunicaciones con nosotros, como al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione información específica sobre usted. Tiene la opción de no proporcionar esta información, pero hacerlo podría limitar su acceso o uso de estas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
Asimismo, es posible que recolectemos de forma automática cierta información relacionada con su interacción con los Servicios, a la que nos referimos como “Datos de Uso”. Para esto, podemos emplear cookies, píxeles y tecnologías similares, conocidas como “Cookies”. Los Datos de Uso pueden abarcar detalles sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información sobre el dispositivo, el navegador, la conexión de red, su dirección IP y otros aspectos relacionados con su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos recopilar información sobre usted a partir de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que pueden reunir datos en nuestro nombre, tales como:
*Las empresas que brindan soporte a nuestro sitio y servicios, como Kandece.
*Nuestros procesadores de pagos, que recogen información de pago (por ejemplo, datos de cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago y completar sus pedidos, así como para proporcionar los productos o servicios que ha solicitado, en cumplimiento de nuestro contrato con usted.
*Cuando visita nuestro sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente cierta información a través de tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección “Sitios web y enlaces de terceros” que se encuentra a continuación.
Cómo usamos su información personal
*Brindamos productos y servicios. Utilizamos su información personal para ofrecerle nuestros servicios y cumplir con nuestro contrato. Esto incluye procesar sus pagos, completar sus pedidos, enviarle notificaciones referentes a su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones. También nos encargamos de crear, mantener y administrar su cuenta, gestionar envíos, facilitar devoluciones y cambios, así como realizar otras tareas asociadas a su cuenta. Además, podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Kadence conecte su cuenta con otros servicios de Kadence que decida utilizar. En tal caso, Kadence manejará su información de acuerdo con lo estipulado en su Política de Privacidad y en la Política de Privacidad del Consumidor.
*Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
*Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar y tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido vulnerada, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
*Nos comunicamos con usted y mejoramos nuestro servicio. Usamos su información personal para ofrecerle atención al cliente y para optimizar nuestros servicios. Esto se alinea con nuestros intereses legítimos: atender sus necesidades, proporcionarle servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial con usted.
Cookies
Al igual que muchos otros sitios web, empleamos cookies en nuestro sitio. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos para gestionar nuestra tienda con Kadence, consulte https://www.kadence.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para mejorar nuestro sitio y nuestros servicios, lo que incluye recordar sus acciones y preferencias, así como realizar análisis para comprender mejor cómo interactúan los usuarios con los servicios, en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar estos servicios. También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio con el fin de personalizar mejor los servicios, productos y publicidad, tanto en nuestro sitio como en otros sitios web. La mayoría de los navegadores vienen configurados por defecto para aceptar cookies de manera automática, aunque es posible ajustar la configuración del navegador para eliminarlas o rechazarlas utilizando los controles disponibles. Es importante tener en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar de manera negativa su experiencia como usuario, además de provocar que algunos servicios, incluidas ciertas funciones y características generales, no funcionen adecuadamente o dejen de estar disponibles. Asimismo, el bloqueo de cookies no garantiza que evitemos completamente compartir información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también respeta la señal de Control Global de Privacidad (GPC), que le permite optar por no participar en ciertos usos o divulgaciones de su información. Si nos comunica su preferencia a través del GPC, consideraremos dicha señal como una solicitud válida para no compartir publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado. Si logramos vincular el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Kadence, también aplicaremos la solicitud de exclusión a esa cuenta. Para obtener más información sobre el Control Global de Privacidad, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control de privacidad global, no reconocemos otras señales de “No rastrear” que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.
Cómo divulgamos información personal
En determinadas circunstancias, podríamos divulgar su información personal a terceros para el cumplimiento de contratos, fines legítimos y otras razones, sujetas a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
*Con proveedores u otros terceros que ofrecen servicios en nuestro nombre, como la gestión de tecnología de la información, el procesamiento de pagos, el análisis de datos, la atención al cliente, el almacenamiento en la nube, así como la gestión de pedidos y envíos.
*Con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios y promocionarle. Nuestros colaboradores comerciales y de marketing manejarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
*Cuando usted lo indique, lo solicite o dé su consentimiento de alguna otra manera para que compartamos información específica con terceros, por ejemplo, para el envío de productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, siempre con su consentimiento.
*Con nuestras sucursales o dentro de nuestro grupo empresarial, actuamos en nuestro legítimo interés de gestionar un negocio exitoso.
*Esto incluye la relación con transacciones comerciales, como fusiones o quiebras, y el cumplimiento de cualquier obligación legal aplicable, que abarca responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares. También implica hacer cumplir los términos de servicio pertinentes y proteger o defender los Servicios, así como nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios y otros interesados.
En los últimos 12 meses, hemos compartido las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios con los fines indicados anteriormente en “Cómo recopilamos y usamos su información personal” y “Cómo divulgamos información personal”:
Categoría
*Identificadores, como información básica de contacto y ciertos datos relacionados con pedidos y cuentas.
*Categorías de información personal que se enumeran en la ley de Registros de Clientes de California, tales como datos básicos de contacto y ciertos detalles sobre pedidos y cuentas.
*Información comercial que incluye datos sobre pedidos, información de compras y detalles sobre atención al cliente.
*Actividad en internet u otras redes similares, como datos de uso.
*Datos de geolocalización, que incluyen ubicaciones determinadas por direcciones IP u otras medidas técnicas.
Categorías de destinatarios
*Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos).
*Socios comerciales y de marketing.
*Afiliados.
No recolectamos ni compartimos su información personal confidencial sin su permiso ni con el propósito de obtener datos sobre usted.
En los últimos 12 meses, hemos vendido y compartido información personal, tal como se define en las leyes aplicables, con el objetivo de llevar a cabo actividades de publicidad y marketing, como se detalla a continuación.
Categoría de información personal
Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Información comercial como registros de productos o servicios adquiridos. Datos de uso
Categorías de destinatarios
Socios comerciales y de marketing. Aplica a la categoría de información personal.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio puede ofrecer enlaces a páginas web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si decides seguir esos enlaces hacia sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, te recomendamos que revises sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna respecto a la privacidad o seguridad de esos sitios, incluyendo la precisión, integridad o confiabilidad de la información que proporcionan. La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo lo que publiques en plataformas de redes sociales de terceros, podrá ser vista por otros usuarios de nuestros servicios o por usuarios de dichas plataformas, sin limitación alguna en su uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de estos enlaces no implica automáticamente la aprobación del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, a menos que se indique lo contrario en nuestros servicios.
Datos de los niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos deliberadamente información personal sobre menores. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.
Seguridad y retención de su información
Es importante tener en cuenta que ninguna medida de seguridad es absoluta ni infalible, y no podemos asegurar la protección total. También, la información que nos proporcione podría no estar segura mientras se encuentra en tránsito. Recomendamos no utilizar canales inseguros para enviar información sensible o confidencial.
El período durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como si la necesitamos para mantener su cuenta, brindar los servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas relevantes.
Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se describen a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, es importante destacar que estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en situaciones específicas y, en ciertos casos, podríamos rechazar su solicitud según lo que permita la ley.
Derecho de acceso a la información: Tiene el derecho de solicitar acceso a la información personal que poseemos sobre usted, incluyendo detalles sobre cómo la utilizamos y la compartimos.
Derecho de eliminación: Tiene el derecho de solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de corrección: Tiene el derecho de solicitar que realicemos correcciones a la información personal inexacta que tenemos sobre usted.
Derecho a la Portabilidad: Usted tiene el derecho de recibir una copia de la información personal que poseemos sobre usted y puede solicitar que la transfiramos a un tercero, bajo ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
Restricción del Tratamiento: Tiene el derecho de pedirnos que detengamos o limitemos el tratamiento de su información personal.
Retiro del Consentimiento: Si la base para el tratamiento de su información personal es su consentimiento, usted tiene el derecho de revocarlo.
Apelación: Tiene el derecho de apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción ubicada en nuestros correos electrónicos. Si decide no recibir correos promocionales, continuaremos enviándole correos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado. Usted puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto que proporcionamos a continuación.
No lo discriminaremos por hacer uso de cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recoger información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o detalles de su cuenta, antes de ofrecer una respuesta sustancial a su solicitud. Según la legislación vigente, usted puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para el ejercicio de sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le pediremos que demuestre que lo ha habilitado para actuar en su nombre y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, conforme a lo que exige la ley aplicable.
Quejas
Si tiene alguna inquietud respecto a cómo manejamos su información personal, no dude en comunicarse con nosotros a través de los datos de contacto que se encuentran a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión, ya sea contactándonos nuevamente con la información proporcionada a continuación o presentando su queja ante la autoridad local de protección de datos.
Usuarios internacionales
Es importante señalar que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside. Su información personal también es procesada por nuestro personal, así como por proveedores de servicios externos y socios en esos países.
Si trasladamos su información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, tales como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según sea pertinente, a menos que la transferencia de datos sea hacia un país que ofrezca un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, llámenos o envíenos un correo electrónico a wandaosorio@yahoo.com o contáctenos en 39 Crown Street Waterbury, CT. 06704, US.